•內容結構及基本要求

　　 本考試共涉及計算機硬件基礎、計算機軟件基礎、數據庫維護基礎、企業計算機網絡應用與維護、計算機外部設備工作原理與維護五部分內容。

• 計算機硬件基礎

　　了解計算機的發展過程；熟悉計算機的基本結構；掌握主板 BIOS 設置；了解主板的形狀參數；熟悉主板組成；掌握主板常見故障維修；了解 CPU 基礎知識；熟悉 CPU 產品；掌握 CPU 故障維修；熟悉半導體存儲器、磁存儲器、光存儲器；掌握內存、軟盤驅動器、光盤驅動器、硬盤的故障判斷與排除；熟悉顯示卡的組成；了解顯示器的發展過程；熟悉顯示器產品，掌握顯示卡與顯示器的故障判斷與排除；熟悉聲卡的功能和工作原理，掌握聲卡的常見故障與維修。熟悉計算機組裝的注意事項，掌握計算機硬件組裝技術。

• 計算機軟件基礎

　　掌握操作系統的選擇和安裝方法；掌握系統備份和還原方法；掌握操作系統和常用應用軟件的安裝和配置；掌握操作系統、應用軟件的故障診斷和故障排除。

• 企業計算機網絡應用與維護

　　了解計算機網絡的發展；熟練掌握網絡的定義、分類；熟悉網絡的組成及局域網的特點；掌握局域網的類型；熟悉局域網的性能標準；掌握各種網絡操作系統的特性；熟悉雙絞線、網卡、集線器、交換機、路由器的工作原理和日常維護及選擇方法。

　　熟悉網絡體系與層次結構；熟悉 ISO/OSI 開放系統互聯參考模型；熟悉局域網絡的通訊協議；了解 NETBEUI 協議；了解 IPX/SPX 協議；掌握 TCP/IP 協議基礎；熟練掌握 IP 地址的分配模式；了解 IP 數據包與 TCP 數據包的格式。

　　熟悉中型企業的局域網的架構與配置；熟悉中型企業局域網的構建步驟；了解大型企業或校園局域網的架構與配置；了解交換和虛擬網技術。

　　熟悉 Internet 的形成與發展過程；熟練掌握 Internet 的基本概念；熟練掌握通過局域網接入 Internet 的配置方法；熟悉企業上網解決方案；了解殺毒軟件的查殺病毒的幾種原理；了解常見的幾種通過 Internet 傳播的病毒；了解常見的殺毒軟件；掌握防火墻的基本類型；熟悉防火墻的特點；掌握計算機病毒的類型；掌握局域網病毒入侵原理和現象；熟練掌握病毒感染的判斷依據；掌握局域網病毒的防范方法；了解黑客的攻擊類型；熟悉防范黑客攻擊的方法。